Villkor och bestämmelser

Kom ihåg att alltid läsa Villkor och Bestämmelser innan du gör et köp

Nedan angivna försäljnings- och leveransvillkor gäller för alla leveranser från House of Mammashop ApS. Villkoren gäller i det fall där det inte finns ingått et andra skriftliga avtal mellan dig som köpare och Mammashop.se

När du handlar hos Mammashop.se ingås alla affärer och avtal på danska. Handel och avtal med barn och unga under 18 år kan endast ingås av föräldrar eller annan myndig person som lagligt kan handla för barnets eller den ungas räkning. På Mammashop.se kan du uteslutande beställa varor via vår hemsida. När du handlar på Mammashop.se ingår du en affär med:

House of Mammashop ApS
Sivlandvænget 3
5260 Odense S
CVR: 37919632

TLF: +45 36939022

Mail: kundservice@mammashop.se

Priser

Alla priser är i lokal valuta och inkl. moms till leveranslandet. Priserna är dagspriser. 

Leverans

Våra leveranstider beror på vilka produkter du köper. Du kan se leveranstiden på varje produkt. Om produkten inte är i lager kommer du att få ett mail eller ett samtal från en medarbetare få timmar efter köpet.

Eftersom vi inte har alla varor i lager kan leveranstiden variera från ca 1 till 14 dagar. Din beställning skickas när alla varor är packade och klara för avsändning. Därför ska det senaste avsändningsdatumet räknas som det faktiska avsändningsdatumet. 97% av alla försändelser kommer till dig dagen efter att vi har skickat den från vårt lager.

Leverans av varor anses ha skett när Post Danmark eller GLS har levererat varan till den angivna leveransadressen, och du har mottagit/kvitterat för varan.

Vi skickar till Danmark, Sverige, Grönland, Belgien, Frankrike, Holland, Italien, Polen, Spanien, Tyskland, Österrike, Portugal, Tjeckien, Rumänien, Bulgarien, Kroatien, Slovakien, Cypern, Lettland, Slovenien, Litauen, Estland, Luxemburg, Finland, Malta, Grekland, Ungern, Norge, Irland, Storbritannien, Schweiz. Priset på försändelsen beror på vilket land man skickar till och kan ses i kassan. Priset beror på land, typ av varor samt sammansättningen av varukorgen, inklusive den totala storleken på varukorgen.

Frakt

Alla försändelser skickas med Post Nord eller GLS.

För att spåra en försändelse kommer du omedelbart efter att vi har skickat din beställning att få ett e-mail från oss med en spårningskod. Här kan du, genom att logga in, följa din beställning.

Fraktkostnader kan ses när varor lagts i varukorgen och leveransadress har valts.

Fraktpriser:

Vissa varor är för stora för GLS och Post Nord och kan därför tillkomma 199 eller 299 kr. i leveransavgift. Detta gäller pallleveranser till privatadresser. Detta kommer att framgå när du gåret till betalning.

Om det är överenskommet med Mammashop.se att Post Danmark eller GLS får ställa leveransen på et angivet ställe på adressen, t.ex. "Får ställas i carport" eller "Ställ vid ytterdörren" eller liknande, sker detta på ditt ansvar och risk.
Alla försändelser är försäkrade av Mammashop.se. Om du upptäcker en skada på paketet ska detta meddelas Mammashop.se genom att kontakta kundservice@mammashop.se.

Vi uppmärksammar att om ditt paket inte hämtas på postkontoret/paketboxen i rätt tid kommer paketet att skickas tillbaka till vårt lager. I så fall kommer fraktavgifter att tillkomma som motsvarar våra kostnader.

Betalning

Alla priser på Mammashop.se är inkl. moms och exkl. frakt. Det dras inga pengar från ditt konto förrän varan har skickats. Det tillkommer inga betalningsavgifter på Mammashop.se

Vi erbjuder följande betalningsalternativ:

1)  Dankort, Visa Dankort, Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Visa Electron, Diners Club, Mobile Pay, Viabill kredit och EAN fakturering. Betalningen är helt enkel och sker på en krypterad och säker förbindelse direkt till PBS, och som endast du och PBS kan läsa. Det finns således ingen annan som kan se eller spara informationen om dig. När du betalar med kreditkort är du alltid skyddad mot missbruk. Du har nämligen möjlighet att avvisa en betalning när du mottar din betalningsöversikt. Du har ingen självrisk i händelse av att ditt betal- kort blir missbrukat i en internetbutik som använder SSL (Secure Socket Layer) i sitt betalningssystem.

2)Viabill. Du kan läsa mer om denna möjlighet här: http://www.viabill.com

3)Du har möjlighet att betala med barnbidrag. Det innebär att du beställer och får levererat dina varor direkt, men att Mammashop först drar pengarna från kontot nästa gång barnbidraget betalas ut. Det vill säga, om du beställer samma dag som barnbidraget kommer, kommer du att debiteras samma dag. Köper du dagen efter att barnbidraget har betalats ut, dras pengarna för ditt köp först nästa gång barnbidraget betalas ut. Om vi av någon anledning inte kan leverera din beställning direkt och din beställning därför först levereras efter att barnbidraget har mottagits, drar vi även först pengarna när varorna skickas. Vid användning av vår tjänst betala med barnbidrag, kan den totala beställningen max uppgå till 2.000 kr. inklusive eventuella avgifter och frakt. Det är inte möjligt att kombinera betalning med barnbidrag och Viabill betalning.

Du kommer att få ett e-postmeddelande när varan har skickats med faktura och fraktinformation. 

Ångerrätt/byte

Du har 999 dagars ångerrätt när du handlar hos oss. För att använda den förlängda/utvidgade returrätten i förhållande till de ursprungliga 14 dagarna enligt konsumentavtalslagen krävs det att dessa villkor är uppfyllda.

Ångertiden löper ut 30 dagar efter den dag du;

1)Har mottagit din vara
2) Får den sista varan i fysisk besittning, när det handlar om ett avtal om flera olika varor som beställts i en beställning och som levereras enskilt
3) Får den sista partiet, eller den sista delen i fysisk besittning, när det handlar om ett avtal om leverans av en vara som består av flera partier eller delar  

Du måste inom 30 dagar från mottagandet ge oss meddelande om att du önskar att ångra ditt köp. Meddelandet ska ges genom att skicka ett mail till kundservice@mammashop.se. I ditt meddelande ska du tydligt uppmärksamma oss på att du önskar att utnyttja din ångerrätt.  Du kan också välja att använda vår standard ångerskapsformulär och skicka med retur. Den finner du bifogad din orderbekräftelse/vara - alternativt kan du använda vår returportal .
                                                                                            
Du kan inte ångra dig genom att enbart vägra att ta emot varan utan att samtidigt ge oss tydlig information om detta.

Om du har köpt flera varor av oss har du möjlighet att returnera en eller flera varor, även om de har köpts under en enda beställning. Observera att du inte får tillbaka fraktkostnaderna om du ångrar en del av ditt köp.

Retur

Du ska returnera din beställning till oss utan onödig fördröjning och senast 14 dagar efter att du har meddelat oss att du vill ångra ditt köp. Du ska stå för de direkta kostnaderna i samband med återlämnandet av varan.
Vid retur är du ansvarig för att varan är ordentligt inpackad.
Du bär risken för varan från tidpunkten för varans leverans.

För ej upphämtade varor i postbutiker/paketbutiker kommer du att få dra av returfrakten på samma sätt som om du hade returnerat via vår returportal.
 
Vissa varor kan på grund av sin art inte returneras med vanlig post. Detta gäller för Barnsängar, större möbler m.m.
Kostnaderna för returförsändelse förväntas högst uppgå till ca 600 kr. Sängar och andra möbler är ofta dyra att skicka tillbaka, eftersom dessa måste transporteras på pallar. 

Varans skick när du skickar tillbaka den

Du ansvarar endast för eventuell förlust av varans värde som beror på annan hantering än vad som är nödvändigt för att fastställa varans art, egenskaper och hur den fungerar. Med andra ord – du kan prova varan på samma sätt som om du provade den i en fysisk butik.
 
Om varan har provats utöver vad som beskrivs ovan, betraktar vi den som använd, vilket innebär att du vid ångrat köp endast får tillbaka en del eller inget av köpesumman, beroende på varans kommersiella värde.
För att få tillbaka hela köpesumman måste du alltså göra samma sak som man kan i en fysisk butik. Du får prova varan, men inte använda den i egentlig mening.

Återbetalning av köpesumman

Om du ångrar ditt köp får du naturligtvis tillbaka det belopp du har betalat till oss. Vid en värdeminskning som du ansvarar för, dras denna av från köpesumman.

Returneras köpet senare än 30 dagar efter mottagandet kan vi bedöma att pengarna ska återbetalas i form av presentkort. T.ex. om kreditkortet har spärrats under tiden och vi därmed inte kan återbetala pengarna på det använda kortet. 
 
Om du utnyttjar din ångerrätt återbetalar vi alla betalningar som mottagits från dig, inklusive fraktkostnader (dock inte extra kostnader som följer av ditt eget val av en annan leveransmetod än den billigaste formen av standardleverans som vi erbjuder), utan onödig fördröjning och under alla omständigheter senast 14 dagar från det datum då vi har mottagit meddelande om ditt beslut att ångra detta avtal. Vi genomför en sådan återbetalning med samma betalningsmedel som du använde vid den ursprungliga transaktionen, om du inte uttryckligen har godkänt något annat.
Vi kan hålla inne återbetalningen tills vi har mottagit varan tillbaka, såvida du inte innan dess har lagt fram dokumentation för att ha returnerat den.
 
Om du ångrar köpet ska varan skickas till:
Mammashop.se
Sivlandvägen 3
5260 Odense S, Danmark

Vi uppmärksammar att vi inte tar emot paket som skickas med postförskott eller paket som skickas till en paketbutik/postbutik.

Vad ska jag skicka tillbaka?

Du ska bifoga en kopia av orderbekräftelsen eller annan dokumentation för ditt köp, så att vi kan se vem paketet kommer ifrån.
Observera! Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott.

Byten

Vid byte måste du själv betala frakten för att få varorna skickade på nytt.

Reklamationsrätt

När du handlar på Mammashop.se har du självklart 24 månaders reklamationsrätt. Om varan är skadad kan du skicka ett e-postmeddelande till oss med en beskrivning av skadan, så återkommer vi så snart som möjligt med information om hur vi löser ärendet.
Detta kan innebära att du antingen får varan reparerad, bytt, pengarna tillbaka eller prisavdrag, beroende på den specifika situationen. Detta förutsätter självklart att reklamationen är berättigad och att felet inte har uppstått et till följd av felaktig användning av produkten eller annan skadlig beteende.
Reklamation ska göras inom rimlig tid efter att du upptäckt felet med varan.
Kom ihåg att spara din faktura, om det skulle uppstå et problem. Vi återbetalar rimliga fraktkostnader som du kan ha i samband med retur av varan, när reklamationen är berättigad. Det kommer i praktiken att vara den billigaste fraktmetoden. När du returnerar varan, vänligen uppge vad problemet är, så detaljerat som möjligt.

Kom ihåg att varan alltid ska skickas tillbaka i säker förpackning, och få ett kvitto på avsändningen, så att vi kan återbetala dina fraktkostnader. Observera! Vi tar inte emot paket som skickas med postförskott eller liknande.

Produktutbud

Vid fall där produkter eller modeller är försenade från leverantören eller utgår et ur sortimentet, kommer Mammashop.se att informera om detta.
Dokumentation och vägledning: Om det finns produktbeskrivningar och användarmanualer för varan, följer dessa med leveransen från Mammashop.se. Om du önskar mer information eller rådgivning kan du kontakta oss på kundservice@mammashop.se. Mammashop.se garanterar att varorna uppfyller kraven för CE-märkning.

Presentkort

Vid köp av presentkort är kortet aktivt i 3 år efter inköpsdatumet. Det är möjligt att använda kortet i flera omgångar om man önskar detta. Om du till exempel har et presentkort på 1.000 kr och använder 500 kr på en beställning, kommer de resterande 500 att finnas kvar på kortet som kan användas senare. Et presentkort från Mammashop.se levereras elektroniskt, som PDF-dokument, där du kan ladda ner et presentkortet, som du kan skriva ut eller skicka till presentkortets mottagare. Om kortet försvinner är det möjligt att kontakta kundservice för att få koden utdelad igen. Du betalar ingen frakt vid köp av presentkort!

Personuppgifter

Hos Mammashop.se är dina uppgifter konfidentiella och kommer att behandlas i enlighet med personuppgiftslagen. Läs mer om vår personuppgiftspolicy .

För att du ska kunna ingå ett onlineavtal med Mammashop.se, måste du registrera dig med följande personliga uppgifter:
• Namn 
• Adress  
• E-postadress 

Vi registrerar dina personuppgifter i syfte att kunna leverera varan till dig. Personuppgifterna registreras hos Mammashop.se och raderas endast om kunden önskar detta. Det är dock et krav enligt bokföringslagen att uppgifterna sparas i minst 5 år. När personuppgifter samlas in via vår webbplats, säkerställer vi att det alltid sker med ditt uttryckliga samtycke, så att du är informerad om exakt vilka uppgifter som samlas in och varför.

Mammashop.se är personuppgiftsansvarig och är den enda som har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.
Direktören och anställda hos Mammashop.se har tillgång till de uppgifter som registreras om dig.

Uppgifter som lämnas till Mammashop.se vidarebefordras eller säljs på inget sätt vidare till tredje part, och vi registrerar inga känsliga personuppgifter.
Som registrerad kund hos Mammashop.se har du alltid rätt att göra invändningar mot registreringen. Du har också rätt till insyn i vilka uppgifter som har registrerats om dig. Dessa rättigheter har du enligt Personuppgiftslagen och förfrågningar i samband med detta riktas till Mammashop.se via e-post kundservice@mammashop.se.

Force majeure

Som följd av force majeure upphör Mammashop.se’s förpliktelser. Är perioden under force majeure längre än 2 månader, har både du och Mammashop.se rätt att häva avtalet, utan att det i sådana fall finns någon skuld att betala till skadevållaren. Med force majeure avses bland annat strejker, import-/exportförbud, oavsett om detta förekommer hos företaget eller företagets leverantörer.

Förbehåll

Mammashop.se förbehåller sig rätten att ändra och uppdatera de villkor och bestämmelser som gäller för denna webbplats. Det är viktigt att du håller dig informerad om eventuella förändringar.
Produktbilder kan variera i förhållande till själva produkten.

Klagomål

Standardångerformulär